از نخستین تراکنش تا ۸۸ میلیارد؛ مسیر توسعه بهپرداخت ملت
در دنیای پرشتاب فناوریهای مالی، ادامه موفقیت یک نهاد در طول دو دهه، اتفاقی نیست؛ بلکه حاصل همافزایی استراتژیهای کلان با زیرساختهای فنی بومی است. کمپانی بهپرداخت ملت که از سال ۱۳۸۴ فعالیت رسمی خود را آغاز کرد، امروز نه تنها به عنوان برترین کمپانی PSP کشور شناخته میشود، بلکه به مثابه ستون فقرات پلتفرم پرداخت الکترونیک ایران عمل میکند. نگاهی به مسیر طی شده در این ۲۰ سال، تصویرگر مجموعهای است که با هوشمندی، چالشهای زیرساختی را به فرصتهای توسعه تبدیل کرده و جایگاه خود را در بازار سرمایه و در میان پذیرندگان، با صلابت تثبیت کرده است.
طلوع یک تحول؛ ریشههای استراتژیک در نظام بانکی
از همان سالهای آغازین، مسیر توسعه کمپانی بر ارتقا زیرساختهای بومی و بالا رفتن استقلال فناوری استوار شد؛ مسیری که در سالهای اخیر با نوسازی زیرساختها، بهروزرسانی سوییچها و اجرای برنامههای تحول، شتابی تازه گرفت و زمینهساز پیشرفت و گسترش پایدار کمپانی شد.
در همین راستا، توسعه و ارتقای سوییچ بومی NGFS و بازطراحی معماری سامانههای پرداخت، ضمن نزول نیاز فنی، ظرفیت، پایداری و کیفیت خدمت ها را به شکل قابل توجهی بالا رفتن داد و بستر ارائهی خدمت ها نوین را فراهم کرد. همچنین تشکیل واحد مانیتورینگ پلتفرم و استقرار سامانههای پایش تراکنشها، پایههای ایمنی و پایداری عملیاتی کمپانی را ارتقا کرد. این رویکرد تحول محور در کنار اجرای اقدامات ساختاری، ازجمله اجرای انتقال وجه آنی وجوه و آغاز پرداخت کارمزد PSP توسط بانکها در سال ۱۳۸۵ مسیر توسعه و جایگاه امروز بهپرداخت ملت را هموار کرد.
بلوغ سازمانی در آینه بازارهای مالی
در سالهای میانی فعالیت، بهپرداخت ملت با اتخاذ راهبرد تنوعبخشی به خدمت ها، حضور خود را در حوزه پرداختهای غیرحضوری گسترش داد و دامنه فعالیتهای خود را توسعه بخشید. عرضه اولیه ۵ درصد از سهام کمپانی در بورس تهران در سال ۱۳۹۶، نقطه عطفی در مسیر توسعه بهشمار میرفت که با ارتقای وضوح، استقرار نیازمندی ها حاکمیت شرکتی و ارتقا انظباط سازمانی، زمینه ورود کمپانی به مرحلهای جدید از بلوغ سازمانی را فراهم کرد. این رویکرد در سالهای بعد با تمرکز بر بهبود فرایندها، توسعه زیرساختها و ارتقای توانمندیهای عملیاتی ادامه یافت و بستر توسعه پایدار کمپانی ایجاد کرد. کسب عنوان کمپانی دانشبنیان و دستیابی به رتبه نخست در میان کمپانیهای PSP نیز حاضر استمرار این مسیر توسعه و ابتکار بود.
همچنین، اخذ مجوز فعالیت شاپرک در سال ۱۳۸۹ و ادامه فعالیت منطبق با نیازمندی ها نهادهای ناظر، جایگاه بهپرداخت ملت را بهعنوان بازیگر اصلی حوزه پرداخت الکترونیک کشور تثبیت کرد. این مسیر در سالهای اخیر با اجرای برنامههای تحول، نوسازی زیرساختهای فنی و ارتقای خدمت ها، شتاب بیشتری گرفته و زمینهساز دستاوردها و توسعه کنونی کمپانی شده است.
اعداد، راویان بیطرف قدرت عملیاتی
وقتی از اقتدار در حوزه پرداخت سخن میگوییم، اعداد باید گویاترین شاهد ما باشند. در سال مالی ۱۴۰۴، مجموع تراکنشهای پردازش شده توسط بهپرداخت ملت به رقم ۱۰ میلیارد و ۵۱۰ میلیون و ۶۸۰ هزار و ۲۹۰ تراکنش رسیده است. این حجم عظیم از پردازش مالی در یک سال، بدون وجود زیرساختهای سختافزاری و نرمافزاری پایدار، غیرممکن است. تحلیل دادههای ۲۰ ساله نشان میدهد که پلتفرم بهپرداخت ملت، بیش از ۸۸ میلیارد تراکنش را با موفقیت پردازش کرده است. حجمی که انجام آن با قیمت یک تراکنش در هر دقیقه به ۱۶۷ هزار و ۴۲۸ سال زمان نیاز دارد. این رقم ها حاصل سالها توسعه و تجربه در کنار برنامههای تحول، نوسازی زیرساختها و ارتقای سوییچهای پرداخت در سالهای اخیر است؛ ظرفیتی که امکان مدیریت پایدار پیکهای بار و ارائه خدمت ها در مقیاس ملی را فراهم کرده است. این بدین معناست در هر ساعت، بیش از ۵۱۰ هزار تراکنش توسط این سیستم با موفقیت پردازش میشود.
بررسی دقیقتر خروجیهای عملکردی ۲دهه فعالیت، بیانگر ثبت قیمت ۹۸.۸ درصدی موفقیت در تراکنشها است. این شاخص که در بازه ۲۰ ساله محاسبه شده، سندی بر پایداری فنی سوییچهای بهپرداخت ملت در مواجهه با فشارهای لحظهای پلتفرم است.
تحلیل جریان ثروت ملی؛ از مقیاس کلان تا میانگین سرانه
اگر نگاهی به ابعاد کلان مالی داشته باشیم، رقم ها از مقیاسهای عادی فراتر میروند. گردش مالی کل پلتفرم در این ۲۰سال، بالغ بر ۱۹۹ هزار هزار میلیارد ریال برآورد شده است. برای درک بهتر این عدد در مقیاس ملی، با در نظر گرفتن میانگین جمعیت ۸۱ میلیون نفری در این بازه زمانی، میتوان محاسبه کرد که سهم هر ایرانی از خرید کالا و خدمت ها از طریق پایانههای بهپرداخت ملت، بهطور میانگین ۲ میلیارد و ۴۶۰ میلیون ریال بوده است. این لایه از جابهجایی نقدینگی، نه تنها بیانگر عمق نفوذ این کمپانی در زندگی روزمره است، بلکه وزن واقعی آن را در چرخه اقتصاد ملی عیان میکند.
رکوردهای ثبتشده بهپرداخت ملت در یک سال اخیر
علاوه بر کارایی ۲۰ ساله، بررسی دادههای سال مالی اخیر، ابعاد دیگری از توانمندی بهپرداخت ملت را نمایان میکند. بر اساس پایش تراکنشهای ثبتشده در پلتفرم، در مرداد ماه ۱۴۰۴ شاهد یک رکورد قابلتوجه در تراکنشهای با مبالغ بالا بودیم؛ بهطوریکه یک تراکنش واحد با مبلغ ۹۲ میلیارد ریال در پایانه فروشگاهی به ثبت رسیده است.
گستره حضور، عدالت در دسترسی به خدمتهای اقتصادی
یکی از ستونهای اصلی موفقیت این کمپانی، گستردگی جغرافیایی آن است. بهپرداخت ملت هماکنون در ۱۴۳۱ شهر ایران حضور فعال دارد که تقریبا ... درصد از کل شهرهای ایران را پوشش میدهد و این رقم یک رکورد در حوزه پرداخت به شمار میرود. این عدد نشان میدهد کمپانی بهپرداخت ملت از دورترین نقاط مرزی تا کلانشهرهای پرجمعیت، زیرساخت پرداخت الکترونیک را برای تمامی هموطنان فراهم کرده است. پذیرندگان این کمپانی، با تعداد بیش از ۱ میلیون و ۹۵ هزار پذیرنده فعال، بزرگترین خانواده کسبوکارهای متصل به یک PSP در ایران را تشکیل میدهند. این پلتفرم وسیع متشکل از بیش از ۱ میلیون و ۴۳۴ هزار دستگاه کارتخوان فروشگاهی، نزدیک به ۶۹ هزار درگاه اینترنتی و همچنین ۴۲۸ پایانه موبایلی است.
ابتکار در خدمت ایمنی
از سال ۱۳۸۷ که فعالیتها بر پردازش تراکنشهای کارتی و غیرکارتی متمرکز شد تا سالهای ۱۳۹۰ که با راهاندازی سامانه پاسخ صوتی تعاملی (IVR) و پرداخت مبتنی بر کد دستوری، افقهای تازهای برای کاربران باز کرد، این کمپانی همواره پیشرو بوده است. در سال ۱۳۹۴، با عرضه اپلیکیشن کیفپول موبایلی «سکه» به عنوان نخستین گام در فضای فینتک، این کمپانی به شکلی جدی وارد حوزه خدمت ها پرداخت همراه شد. رونمایی از خدمت پرداخت مبتنی بر فناوری NFC در سال ۱۳۹۵ نیز نشان داد که بهپرداخت ملت نه تنها در پی تقلید از الگوهای موجود نیست، بلکه خود یکی از بازیگران اصلی در ایجاد روندهای فناورانه است.
عبور از موانع با نگاه پایداریمحور
در نهایت باید بگوییم، آنچه بهپرداخت ملت را از رقبا متمایز میکند، نگاه پایداریمحور در سالهای اخیر است. راهکارهای جدید این کمپانی در سال ۱۴۰۴، نظیر تجمیع مرکز تماس با شماره سراسری ۳۰۹۰۰ و استقرار سامانه هوشمند «رهام» برای پایش ابزارهای مشکوک و مبارزه با پولشویی، بیانگر این است که کمپانی به دنبال توسعهِ کیفی در کنار توسعه کمی است. تأکید بر استانداردهای بینالمللی مانند گواهینامه ISO/IEC ۲۷۰۰۱:۲۰۲۲ در حوزه مدیریت ایمنی اطلاعات، به مشتریان و سهامداران این اطمینان را میدهد که داراییهای اطلاعاتی و مالی آنها، تحت کنترل دقیقترین استانداردهای جهانی قرار دارد. همانطور که تحلیلگران حوزه فینتک اشاره کردهاند، بهپرداخت ملت در سالهای اخیر توانسته است با هوشمندسازی فرآیندهای مالی، هزینههای تراکنش را به شکلی معنادار نزول دهد که این امر در نهایت به سود تمامی ذینفعانِ این نظام زیستی بزرگ است.
چشمانداز بهپرداخت ملت؛ پیشران تحول دیجیتال در دهههای پیش رو
وقتی به کارنامه کارایی بهپرداخت ملت مینگریم، روشن است که این کمپانی جایگاه خود را به درستی در حوزه تثبیت کرده است. این مسیر، تنها بر دستاوردهای گذشته استوار نیست؛ بلکه با نوسازی زیرساختهای فناورانه، توسعه راهکارهای نوین پرداخت، ارتقای سوییچها و سامانههای پردازش، بهرهگیری از فناوریهای نوظهور، توسعه خدمت ها پرداخت هوشمند و خلق تجربهای یکپارچه و امن برای مشتریان ادامه خواهد یافت. بهپرداخت ملت با تکیه بر ابتکار، چابکی و سرمایه انسانی متخصص، همچنان نقشآفرین اصلی تحول دیجیتال در حوزه پرداخت الکترونیک کشور خواهد بود. پایداری ۹۹.۹ درصدی در گزارش ۲۰ ساله این کمپانی تنها یک عدد نیست، بلکه نمادی از تلاش شبانهروزی تیمی است که معنای «ادامه در ارائه خدمت» را بهخوبی درک کردهاند.
