مدیرعامل بای بیت طرح کامل ادغام هوش مصنوعی را برای مشتریان و استفاده داخلی فاش کرد.
مدیر عامل Bybit راه‌های متعددی را که این صرافی از ابزارهای AI بهره می‌برد، چه به صورت داخلی و چه برای کمک به کاربرانش، فاش کرد.
شرکت‌های کریپتو، به‌ویژه صرافی‌ها، به طور فزاینده‌ای در حال ادغام AI در عملیات خود هستند. در تاریخ 23 آوریل، مدیر عامل Bybit، بن ژو، نظراتی درباره اینکه چگونه این صرافی از AI برای بهبود ابزارهای مشتری‌محور و فرآیندهای داخلی خود استفاده می‌کند، به اشتراک گذاشت.
یکی از ابزارهای اصلی AI که در دسترس کاربران قرار دارد، CryptoLens است که تحلیل‌های عمیقی درباره هر پروژه کریپتویی، چه در Bybit لیست شده باشد و چه نه، ارائه می‌دهد. این ابزار بینش‌هایی درباره اصول پروژه، توکنومیک، مشارکت جامعه و روندهای اجتماعی ارائه می‌دهد. ابزار دیگری به نام TradeGPT به کاربران این امکان را می‌دهد تا به سرعت به بینش‌های مربوط به توکن و تحلیل‌های تکنیکی دسترسی پیدا کنند.
AI نمی‌تواند به طور کامل انسان‌ها را جایگزین کند: مدیرعامل Bybit
علاوه بر کمک به کاربران در معاملات، Bybit همچنین از AI برای کمک به تیم پشتیبانی مشتری خود استفاده می‌کند. در حالی که ژو به این نکته اشاره کرد که AI به طور کامل نمی‌تواند انسان‌ها را در پشتیبانی مشتری جایگزین کند، او فاش کرد که AI می‌تواند بیش از 80 درصد از درخواست‌های کاربران را مدیریت کند.
“من باور ندارم که عامل AI بتواند هرگز انسان را جایگزین کند، زیرا بسیاری از مشتریان به سادگی می‌خواهند با یک انسان صحبت کنند، به‌ویژه هنگام طرح شکایت… کلید هوشمندتر کردن عامل AI این است که به آن ابزارهای دسترسی و تأیید امنیت درست داده شود تا بتواند به این سوالات پاسخ دهد.” مدیر عامل Bybit.
Bybit همچنین به طور داخلی از AI در مجموعه‌ای از عملکردها، از جمله توسعه، آزمایش ویژگی‌ها، ترجمه، مدیریت پروژه و حمایت قانونی استفاده می‌کند. به عنوان مثال، AI برای ترجمه ارتباطات به بیش از 20 زبان پشتیبانی شده استفاده می‌شود و این شرکت به طور متوسط بیش از 30 کار ترجمه در روز انجام می‌دهد.
تیم حقوقی Bybit از ابزار داخلی به نام AiLegal استفاده می‌کند که به تهیه پیش‌نویس الگوهای قرارداد و دیگر اسناد کمک می‌کند. همانند اکثر شرکت‌های تکنولوژیک، Bybit نیز از AI برای توسعه و آزمایش ویژگی‌های جدید به منظور تسهیل عرضه محصولات استفاده می‌کند.
